Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành – Hiên Trà Việt

1. Phạm Vi Bảo Hành:
Hiên Trà Việt cam kết bảo hành các sản phẩm với các điều kiện sau:

• Sản phẩm do Hiên Trà Việt cung cấp và còn trong thời gian bảo hành.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm chưa qua sửa chữa tại các đơn vị khác hoặc bên thứ ba không được ủy quyền.

2. Thời Gian Bảo Hành:

• Đối với các dòng trà và thực phẩm: Hiên Trà Việt không áp dụng bảo hành nhưng đảm bảo chất lượng và hạn sử dụng rõ ràng.
• Đối với sản phẩm ấm tử sa và phụ kiện: Thời gian bảo hành là 6 tháng kể từ ngày mua, áp dụng cho lỗi kỹ thuật như nứt vỡ không do người dùng.

3. Điều Kiện Bảo Hành Không Áp Dụng:

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài như rơi vỡ, va đập, cháy nổ.
• Sản phẩm không được bảo quản đúng cách theo hướng dẫn sử dụng.
• Sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc không có hóa đơn mua hàng từ Hiên Trà Việt.

4. Quy Trình Bảo Hành:

• Liên hệ với Hiên Trà Việt qua Hotline: 0979 149 886 hoặc đến trực tiếp tại địa chỉ Kiot 27, Chung cư Nam Xa La, Phúc La, Hà Đông, Hà Nội.
• Cung cấp hóa đơn mua hàng và mô tả chi tiết lỗi của sản phẩm.
• Nhân viên của Hiên Trà Việt sẽ kiểm tra và thông báo thời gian bảo hành, đổi trả sản phẩm (nếu đủ điều kiện).

5. Chi Phí Bảo Hành:

• Miễn phí bảo hành cho các lỗi thuộc về nhà sản xuất.
• Trong trường hợp sản phẩm không thuộc diện bảo hành, Hiên Trà Việt sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý.

6. Lời Cam Kết:
Hiên Trà Việt luôn đặt uy tín và sự hài lòng của quý khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách trong mọi trường hợp.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Hiên Trà Việt!