Hướng Dẫn Đặt Hàng & Phương Thức Thanh Toán

Để giúp quá trình mua sắm trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn, trên con đường phát triển hướng đến thương mại điện tử chuyên nghiệp, Hiên Trà Việt luôn cố gắng mang đến những phương thức đặt hàng và thanh toán thuận lợi nhất, tối ưu nhất dành cho quý khách hàng khi lựa chọn các sản phẩm trà thượng hạng và trà cụ cao cấp.

Phần 1: Hướng Dẫn Đặt Hàng Trực Tiếp & Trực Tuyến

Hiên Trà Việt hỗ trợ phân phối và giao hàng trên toàn quốc. Quý khách có thể linh hoạt liên hệ đặt mua trà và ấm chén theo quy trình đơn giản dưới đây:

Các bước mua hàng nhanh chóng:

• Bước 1: Chọn mua sản phẩm: Quý khách click vào nút đặt hàng online ngay trên website hoặc chủ động liên hệ trực tiếp qua hệ thống Hotline/Zalo, Facebook, Email chính thức của Hiên Trà Việt để được tư vấn chi tiết về phẩm vị trà, kích thước ấm chén và nhận báo giá chiết khấu nếu mua số lượng nhiều.
• Bước 2: Xác nhận đơn hàng: Nhân viên chăm sóc khách hàng của Hiên Trà Việt sẽ chủ động liên hệ lại với quý khách để xác nhận danh sách sản phẩm, giá chiết khấu, chi phí vận chuyển cũng như các thông tin đóng gói liên quan.
• Bước 3: Thanh toán và nhận hàng: Quý khách thực hiện thanh toán theo phương thức đã lựa chọn và tiến hành nhận các phẩm trà, trà cụ trực tiếp tại không gian hoặc tại nhà qua đơn vị vận chuyển.

Phần 2: Các Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

I. Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp

• Giao dịch trực tiếp tại không gian: Quý khách có thể ghé thăm không gian trà của Hiên Trà Việt để thưởng trà thử, lựa chọn sản phẩm và thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại quầy thu ngân sau khi hoàn tất mua sắm.
• Thanh toán khi nhận hàng (Ship COD): Áp dụng cho quý khách hàng đặt giao hàng tận nơi. Quý khách sẽ thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng hoặc đối tác vận chuyển sau khi nhận và kiểm tra kiện hàng.
  • Khách hàng trong khu vực nội thành: Chấp nhận thanh toán 100% giá trị đơn hàng ngay sau khi bàn giao sản phẩm thành công.
  • Khách hàng tại các tỉnh thành khác (Áp dụng cho tổ chức, doanh nghiệp đặt hàng số lượng): Đối với các đơn hàng giá trị cao hoặc đơn quà tặng doanh nghiệp theo yêu cầu, chúng tôi yêu cầu thu trước 30% tổng giá trị đơn hàng làm tiền đặt cọc (kèm theo hợp đồng mua bán hoặc đơn đặt hàng bản cứng/bản điện tử). Số tiền 70% còn lại sẽ được thanh toán trọn gói ngay sau khi hoàn tất giao nhận hàng hóa.

II. Quy trình thanh toán tiền mặt tại kho/quầy

Để đảm bảo tính minh bạch, an toàn và bảo vệ tối đa quyền lợi của đôi bên, quy trình thanh toán tiền mặt trực tiếp khi quý khách mua sản phẩm sẵn có tại kho của Hiên Trà Việt được chuẩn hóa theo các bước sau:

1. Chọn sản phẩm: Khách hàng lựa chọn phẩm trà hoặc mẫu ấm chén yêu thích tại không gian, xác nhận chính xác số lượng, mã sản phẩm với nhân viên tư vấn.
2. Thanh toán tại quầy: Khách hàng đến quầy thu ngân. Nhân viên thực hiện kiểm tra mã sản phẩm trên phần mềm, đối chiếu chương trình ưu đãi và tính tổng giá trị cần thanh toán.
3. Xác nhận thông tin: Nhân viên thu ngân xác nhận lại toàn bộ danh mục hàng hóa và tổng số tiền với khách hàng; khách hàng kiểm tra lại và chuẩn bị tiền mặt.
4. Thực hiện giao dịch: Khách hàng gửi tiền mặt cho thu ngân. Nhân viên kiểm đếm, xác nhận đủ số tiền và in hóa đơn/biên lai bán hàng đầy đủ thông tin giao dịch.
5. Bàn giao sản phẩm: Nhân viên kho chuẩn bị, đóng gói sản phẩm cẩn thận bằng hộp vách chuyên dụng và bàn giao cho khách hàng kiểm tra kỹ lưỡng trước khi rời đi.

Phần 3: Hướng Dẫn Kiểm Tra & Đảm Bảo An Toàn Giao Dịch

Khi thực hiện thanh toán, Hiên Trà Việt khuyến nghị quý khách tuân thủ các bước hướng dẫn sau để giao dịch diễn ra an tâm nhất:

• Xác định chính xác số tiền: Quý khách nên đối chiếu tổng giá trị sản phẩm, các khoản phí phát sinh hoặc thuế (nếu có) trên hóa đơn để chuẩn bị lượng tiền mặt tương ứng.
• Kiểm đếm cẩn thận: Luôn đếm kỹ số tiền mặt trước khi đưa cho nhân viên và yêu cầu người nhận kiểm đếm lại công khai tại quầy nhằm tránh sai sót không đáng có.
• Lưu trữ hóa đơn chứng từ: Quý khách vui lòng yêu cầu nhân viên in hóa đơn đầy đủ và bảo quản cẩn thận chứng từ thanh toán này. Đây là cơ sở pháp lý quan trọng phục vụ cho mục đích theo dõi, đối chiếu hoặc đổi trả, bảo hành sản phẩm về sau.
• Bảo mật an toàn giao dịch: Hiên Trà Việt cam kết thực hiện nghiêm ngặt các quy định về thu thập, lưu trữ và bảo mật dữ liệu khách hàng. Để phối hợp xử lý nhanh chóng trong các trường hợp có sự cố vận chuyển hoặc giao dịch phát sinh, kính mong quý khách cung cấp thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) chính xác 100%.

Phần 4: Thông Tin Liên Hệ Hệ Thống Hiên Trà Việt

Mọi thắc mắc về quy trình đặt hàng, báo giá chiết khấu số lượng lớn hoặc cần xác minh giao dịch thanh toán tiền mặt, quý khách vui lòng kết nối trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi:

• Địa chỉ không gian trực tiếp: Luxury, 17 C-TT8, Khu đô thị Kiến Hưng, Quận Hà Đông, Hà Nội (Xem bản đồ Google Maps tại đây)
• Hotline / Zalo hệ thống: 0979149886
• Hotline / Zalo hỗ trợ đối tác: 0839868113
• Website thương mại chính thức: hientraviet.com.vn

HIÊN TRÀ VIỆT – KẾT NỐI TRÀ HỮU BỐN PHƯƠNG