Chính Sách Về Giao Hàng & Nhận Hàng

Để đảm bảo quá trình vận chuyển các sản phẩm trà thượng hạng và trà cụ gốm sứ cao cấp diễn ra thông suốt, an toàn và đúng quy định pháp luật thương mại điện tử hiện hành, Hiên Trà Việt công khai chính sách giao hàng chi tiết như sau:

💡 Quy trình đóng gói chuyên biệt: Do đặc thù mặt hàng ấm chén (gốm sứ, tử sa) rất dễ tổn thương do va đập cơ học, Hiên Trà Việt luôn bọc màng xốp bong bóng khí nhiều lớp, chèn vách ngăn carton dày dặn và dán băng keo niêm phong cảnh báo hàng dễ vỡ trước khi chuyển giao cho đơn vị bưu cục.

a. Các Phương Thức Giao Hàng Và Đơn Vị Vận Chuyển

Phương thức giao hàng: Hiên Trà Việt áp dụng linh hoạt các hình thức bao gồm Giao hàng hỏa tốc nội thành qua ứng dụng công nghệ, Giao chuyển phát nhanh tiêu chuẩn và Giao hàng thu tiền tận nơi (Ship COD) trên toàn quốc.
Đơn vị vận chuyển liên kết: Để tối ưu hóa lộ trình di chuyển, chúng tôi hợp tác chặt chẽ cùng các đối tác logistics chuyên nghiệp, có uy tín lớn như: Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, VNPost, Giaohangnhanh (GHN).

b. Thời Hạn Ước Tính Cho Việc Giao Hàng

Thời gian giao nhận sản phẩm được phân định linh hoạt dựa trên khoảng cách địa lý tính từ kho điều phối trung tâm (Quận Hà Đông, Hà Nội):

Khu vực nhận hàng	Thời gian ước tính dự kiến	Ghi chú điều phối
Nội thành Hà Nội	Trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận	Thời gian được tính từ thời điểm đơn hàng hoàn tất thủ tục xuất kho và bàn giao bưu cục. Ngoại trừ ngày chủ nhật, ngày lễ Tết hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, cấm đường bưu bọc).
Các tỉnh miền Bắc & Trung	Từ 2 đến 4 ngày làm việc
Các tỉnh miền Nam / Tây Nguyên	Từ 4 đến 6 ngày làm việc

c. Các Giới Hạn Về Mặt Địa Lý Cho Việc Giao Hàng

Hệ thống bưu vận của Hiên Trà Việt hỗ trợ phân phối sản phẩm đến mọi tỉnh thành, huyện xã trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Giới hạn đặc thù: Đối với một số vùng sâu vùng xa, hải đảo biệt lập hoặc địa bàn hiểm trở phương tiện bưu cục không thể tiếp cận trực tiếp tận cửa, nhân viên shipper sẽ liên hệ trước để hẹn địa điểm nhận hàng thuận tiện nhất cho quý khách tại trung tâm bưu cục tuyến gần nhất.

d. Trách Nhiệm Của Tổ Chức Cung Cấp Dịch Vụ Logistics

Đơn vị bưu cục vận chuyển liên kết có nghĩa vụ bảo mật và cung cấp thông tin đơn hàng minh bạch cho khách hàng trong suốt quá trình lưu thông bưu vận:

Cung cấp công cụ tra cứu: Cung cấp mã vận đơn trực tuyến (Tracking ID) để khách hàng chủ động kiểm tra vị trí thực tế của kiện hàng trên hệ thống ứng dụng/website của đơn vị bưu cục.
Thông tin lộ trình: Đơn vị logistics chịu trách nhiệm thông báo trước lịch trình phát hàng, tên nhân viên giao dịch, số điện thoại liên hệ của shipper và biên lai, chứng từ điện tử đi kèm khi tiến hành bàn giao hàng hóa cho người mua.

e. Chính Sách Kiểm Hàng (Quy Định Đồng Kiểm)

Quyền lợi đồng kiểm công khai: Nhằm loại bỏ mọi rủi ro khi mua sắm trực tuyến, Hiên Trà Việt áp dụng chính sách cho phép đồng kiểm. Khách hàng hoàn toàn có quyền mở hộp gói hàng kiểm tra số lượng, mẫu mã mã ấm cụ, tính nguyên vẹn của phẩm trà cùng nhân viên bưu cục trước khi tiến hành ký nhận hoặc thanh toán tiền mặt (COD).
Yêu cầu bắt buộc để bảo vệ lợi ích (Lưu ý quan trọng): Quý khách hàng vui lòng quay video clip liên tục, rõ nét trong suốt quá trình mở hộp đồng kiểm. Đây là bằng chứng pháp lý duy nhất và bắt buộc để Hiên Trà Việt có cơ sở làm việc với tổ chức bưu cục xử lý đền bù, đổi mới sản phẩm lập tức cho quý khách nếu xảy ra rủi ro nứt vỡ gốm sứ do va đập trên lộ trình giao hàng.

Thông Tin Liên Hệ Hệ Thống Hiên Trà Việt

Mọi thắc mắc về lộ trình đơn hàng, tra cứu mã vận đơn hoặc phản ánh chất lượng giao nhận của đơn vị bưu cục, kính mong quý trà hữu liên hệ trực tiếp bộ phận CSKH của chúng tôi:

Địa chỉ không gian trực tiếp: Luxury, 17 C-TT8, Khu đô thị Kiến Hưng, Quận Hà Đông, Hà Nội (Xem bản đồ Google Maps)
Hotline / Zalo đặt hàng: 0979149886
Hotline / Zalo hỗ trợ đối tác (B2B): 0839868113
Website thương mại chính thức: hientraviet.com.vn

HIÊN TRÀ VIỆT – ĐỒNG HÀNH TIN CẬY, KẾT NỐI TRÀ HỮU BỐN PHƯƠNG